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服务能力提升岗 招聘人数100

嘉鑫网络科技有限公司更新日期:2019-11-29

职位信息
公司介绍
公司其他职位
职位类别: 全部行政/后勤
工作性质: 全职 专业要求: 不限
学历要求: 大专 相关工作经验: 1-2年
年龄要求: 不限 月薪: 3500至5000
工作地区: 高新区 联 系 人: 白羽
联系电话: ****** 电子邮箱: ******
传  真: ****** 手  机: ******

岗位要求



岗位职责

岗位描述:

1、负责工单系统中客诉工单,客户体验提升相关分析与研究,包括事业群内VOC数据梳理(舆情、差评、咨询、调研、回访、客户投诉、售后服务单数据等)

2、将相关投诉数据进行部门内分享,重点案例跟进改善情况;

3、负责收集和整理用户建议,制定提升客户体验方案并落地执行;

4、负责处理客户投诉等问题。

任职要求:

1、在校大学生,普通话标准,口齿清楚,思维敏捷,,有一定亲和力;

2、客服工作经验,了解电子产品及3C品类知识、电子商务经验者优先;

3、有责任心,工作主动性高,能够积极主动思考并不断改进;

4、讲究团队协同合作,工作主动热情。




福利待遇

保险,公积金,年终奖,奖金提成,全勤奖,节日福利,双休,8小时工作制,带薪年假,公费培训,健康体检,通讯补贴,餐补/工作餐,住房补贴,交通补贴

    

联系方式

  • 联 系 人:白羽
  • 联系电话:******
  • 公司网址:
  • 电子邮箱:******
  • 传  真:******
  • 手  机:******
  • 地  址:山东省烟台市高新区科技大道69创业大厦 地图