欢迎光临烟台人才热线! [请登录]

搜索职位:

个人用户登录

知识库管理专家 招聘人数45

嘉鑫网络科技有限公司更新日期:2019-11-29

职位信息
公司介绍
公司其他职位
职位类别: 全部互联网/网络
工作性质: 全职 专业要求: 不限
学历要求: 本科 相关工作经验: 3-5年
年龄要求: 不限 月薪:
工作地区: 高新区 联 系 人: 白羽
联系电话: ****** 电子邮箱: ******
传  真: ****** 手  机: ******

岗位要求



岗位职责

 

岗位职责

1. 负责机器人知识库的建设,保证机器人的准确率

2. 与外包团队沟通,完善对知识库的需求

3. 负责知识的优化和运营工作,包括知识下线、修改及新增

4. 负责业务知识的宣导布达与落实

5. 持续完善知识库,提高知识库对业务承载方与商家端咨询的渗透率

任职要求

1. 熟悉客服中心业务,及2年以上客服人员管理经验

2. 熟悉客服知识库管理流程及系统建设

3. 具有机器人知识库管理经验尤佳

4. 良好的文字表述能力及规划分析能力




福利待遇

保险,公积金,年终奖,奖金提成,全勤奖,节日福利,双休,8小时工作制,带薪年假,公费培训,健康体检,通讯补贴,餐补/工作餐,住房补贴,交通补贴

    

联系方式

  • 联 系 人:白羽
  • 联系电话:******
  • 公司网址:
  • 电子邮箱:******
  • 传  真:******
  • 手  机:******
  • 地  址:山东省烟台市高新区科技大道69创业大厦 地图