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平台服务质检专员/专家 招聘人数35

嘉鑫网络科技有限公司更新日期:2019-08-12

职位信息
公司介绍
公司其他职位
职位类别: 全部互联网/网络
工作性质: 全职 专业要求: 不限
学历要求: 大专 相关工作经验: 3-5年
年龄要求: 不限 月薪: 5000至8000
工作地区: 高新区 联 系 人: 白羽
联系电话: ****** 电子邮箱: ******
传  真: ****** 手  机: ******

岗位要求



岗位职责

岗位职责

1. 负责实施呼叫中心坐席代表录音监听,通过监控发现问题做出总结

2. 根据监听和抽查结果,给出质量监督报告,并提出针对性改善建议,对典型案例(包括投诉、难点问题等)进行收集、整理

3. 新员工入职培训及培训效果追踪,员工在职培训内容的开发与实施

任职要求

1. 大专及其以上学历,两年以上呼叫中心品质监控工作经验

2. 熟悉质检流程和质检知识

3. 熟练使用Office办公软件

4. 公平公正,有责任心,良好沟通力,较强执行力,善于发现与分析问题

5. 客户服务意识强、良好的沟通及应变能力,责任心强,易于合作




福利待遇

保险,公积金,年终奖,奖金提成,全勤奖,节日福利,双休,8小时工作制,带薪年假,公费培训,通讯补贴,餐补/工作餐,住房补贴,交通补贴

    

联系方式

  • 联 系 人:白羽
  • 联系电话:******
  • 公司网址:
  • 电子邮箱:******
  • 传  真:******
  • 手  机:******
  • 地  址:山东省烟台市高新区科技大道69创业大厦 地图