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平台服务质培经理 招聘人数25

嘉鑫网络科技有限公司更新日期:2019-10-06

职位信息
公司介绍
公司其他职位
职位类别: 全部互联网/网络
工作性质: 全职 专业要求: 不限
学历要求: 大专 相关工作经验: 3-5年
年龄要求: 不限 月薪: 5000至8000
工作地区: 高新区 联 系 人: 白羽
联系电话: ****** 电子邮箱: ******
传  真: ****** 手  机: ******

岗位要求



岗位职责

岗位职责

1. 通过电话监听帮助推动一线人员的服务质量提升,保障和提升外部客户满意度

2. 收集各类质量数据,进行挖掘和分析,协助业务团队诊断服务问题,并提出改进建议

3. 结合业务策略计划及对服务过程和结果的监控,优化工作流程和相关制度,帮助业务团队提高效率、预防风险

4. 通过跟踪服务质量情况,推动培训、规范操作

任职要求

1. 大专学历以上,善于发现客户问题和总结客户需求

2. 具备良好团队合作意识和执行力,优秀的沟通、协调技巧

3. 具备较强的数据分析和逻辑判断能力,能独立分析和处理问题,对事和人有一定敏感度,并有前瞻性和全局观

4. 耐心、细致,有责任心,富有创新精神,能承受较大的工作压力

5. 有互联网质量管理和流程策划经验优先




福利待遇

保险,公积金,年终奖,奖金提成,全勤奖,节日福利,双休,8小时工作制,带薪年假,公费培训,通讯补贴,餐补/工作餐,住房补贴,交通补贴

    

联系方式

  • 联 系 人:白羽
  • 联系电话:******
  • 公司网址:
  • 电子邮箱:******
  • 传  真:******
  • 手  机:******
  • 地  址:山东省烟台市高新区科技大道69创业大厦 地图